Política de Devoluciones

Aplica para productos físicos adquiridos directamente en Nextsim. No aplica para software, licencias digitales, cursos descargables o productos personalizados.

Plazo para solicitar devolución

Tienes 7 días naturales desde la entrega para iniciar una devolución.

Requisitos del producto

El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso o apertura y acompañado de factura o comprobante de compra.

Proceso paso a paso

1. Escribe a [email protected] con tu número de pedido, razón de devolución y, si es posible, fotos del producto y empaque. 
2. Recibirás instrucciones de envío. 
3. Envía el producto. 
4. Al recibirlo, revisamos que cumpla requisitos. 
5. Si todo está correcto, procesamos el reembolso en 10–15 días hábiles al mismo método de pago.

Gastos de envío

Si la devolución es por defecto o error de Nextsim: cubrimos los gastos de envío. Si es por tu decisión (cambio de opinión, incompatibilidad), los gastos corren por tu cuenta.

Reembolsos

Los montos se acreditan al medio original de pago. Si fue pago con tarjeta, el reembolso puede tardar algunos días adicionales según el emisor.

Contacto y soporte

Para dudas o seguimiento de tu devolución, escribe a [email protected] o llama al +52 44 2726 5649.